Статья №9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

В этом ЗУ предусмотрено Ваше право, как потребителя, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад свои деньги.

Обмен и возврат производится, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Покупатель не вправе возвратить Товар, который указан в Дополнении №3 Постановления КабМина Украины (№ 172 от 19.03.1994 г.):

Непродовольственные товары:

 ✔ зубные щетки
 ✔ перчатки
 ✔ белье нательное
 ✔ белье постельное
 ✔ перо-пуховые изделия
 ✔ детские игрушки мягкие
 ✔ детские игрушки резиновые надувные
 ✔ расчески, гребенци и щетки массажные
 ✔ товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)

Конечно, бывают и исключение из правил:

Если сложилась ситуация, при которой Вам товар не подошел или вы выявили заводской брак, мы всегда пойдем на встречу клиенту и постараемся наилучшим способом решить этот вопрос в виде обмена товара или возврата денег. Данная процедура имеет место только при условии сохранения товарного вида упаковки.